Você já recebeu um feedback negativo? Soube lidar com ele? Então, aprenda como reagir corretamente a esse momento sem criar conflitos por não ter recebido o retorno que você esperava. Por meio deste artigo, você descobrirá como transformar um feedback negativo em positivo, como ele pode mudar a sua performance profissional e como dar feedbacks mais assertivos. Ficou interessado? É só conferir!

 

O que é um feedback negativo?

Um feedback negativo é uma espécie de retorno da informação sobre si mesmo que não vem da forma esperada.

Assim, se você espera ser reconhecido por fazer suas entregas dentro do prazo e o retorno que recebe é outro, esse pode ser um feedback negativo.

Dessa forma, a mensagem pode vir de um colega de equipe ou do seu superior, o que torna a situação delicada. Isso porque, sem controle emocional, a tendência é rebater ou pior, revidar as críticas.

Então, quando você receber um feedback negativo, o ideal é analisar se a forma como a informação passada foi negativa ou só o conteúdo dela.

Logo, se o comunicado é acompanhado de acusações, a exemplo de que você não está entregando o seu melhor, é bom ter calma.

Além disso, caso escute termos como “sempre” e “nunca”, fique atento à forma que a pessoa que deu o feedback negativo costuma se comunicar.

No entanto, é preciso se lembrar de não focar só em quem passou a mensagem, como em você que a recebeu.

Dessa maneira, momentos após ter recebido o seu feedback negativo, você já saberá como lidar com ele.

Mas se o seu interesse está em saber como se comportar durante o momento em que ele ocorre, vá ao tópico abaixo e descubra!

 

Como se comportar durante um feedback negativo?

Se comportar durante um feedback negativo requer inteligência emocional. Isso porque, o que você deve colocar em prática nesse momento é a escuta ativa, sem a intenção de rebater.

Assim, conforme ouvir o que a outra pessoa tem a dizer, demonstre que tem direcionado toda a sua atenção à fala dela. Isso pode te ajudar a criar a percepção  de que o que ela diz é importante para ambos.

Logo, esse profissional passa a observar que você está realmente interessado em resolver as questões que geraram o seu feedback negativo. Então, se sente mais à vontade para te dar sugestões que revertam a situação.

Desse modo, quando você se certificar que ele terminou de falar, pergunte se há algo que possa fazer imediatamente para melhorar. Após isso, faça o que ele disser.

Todas essas estratégias mencionadas acima serão bem eficazes para esse momento. Porém, buscar soluções nos momentos posteriores é o que realmente te fará reverter esse feedback negativo. Então, se atenta para isso.

Além disso, peça para que ele escreva o seu feedback e explique que é para que você não esqueça de nenhum ponto que necessita de melhoria.

Portanto, ao realizar esse passo a passo, você se sentirá mais preparado para lidar com os feedbacks que recebe, sejam eles positivos ou negativos.

 

O que fazer após receber um feedback negativo? 

Não desanimar e analisar o feedback minuciosamente é o primeiro passo a ser dado ao receber um feedback negativo.

Após isso, é preciso traçar estratégias que possam ajudar a mudar o comportamento abordado na mensagem.

Assim, se no seu feedback negativo, o ponto de melhoria for em relação à falta de produtividade, é melhor focar no gerenciamento do seu tempo. Isso porque, o seu problema pode estar em não conseguir entregar as demandas dentro do prazo.

Dessa forma, é necessário refletir sobre cada fator mencionado no feedback negativo para achar a sua causa raiz. Então, ao encontrar todas elas, é hora de modificar uma por uma.

Além disso, você precisa aprender a dar feedbacks. Para entender melhor, imagine uma situação em que você recebe um feedback negativo e precisa devolver um logo em seguida.

Portanto, para que não cometa o erro de dar um feedback que não seja assertivo para o profissional em questão, o ideal é aprender a dar um. Então, que tal assistir um vídeo em que falo mais sobre isso?

 

Agora que você já aprendeu a dar um feedback, é hora de aprender a transformar um feedback negativo em positivo.

 

Como transformar um feedback negativo em positivo?  

Para transformar um feedback negativo em positivo é bom pensar em soluções para as queixas apresentadas.

Dessa forma, é necessário focar mais na solução que na frustração que essa situação gerou.

Nesse sentido, ao receber a mensagem de que suas entregas estão abaixo do esperado, seja grato por ter sido informado. Logo, se ela chegou até você é porque quem a entregou acredita que você pode fazer mais.

Então, encare seu feedback negativo como uma segunda chance e pergunte para os outros profissionais o que você pode fazer para melhorar.

Desse modo, você pode anotar todas as sugestões que foram coletadas dos outros funcionários e criar estratégias para o seu desenvolvimento. Após isso, coloque em prática cada um delas.

Assim, você se mostra capaz de escutar o que os outros têm a dizer e fortalece a comunicação com sua equipe.

Além disso, não errará nos mesmos pontos novamente e essa é a evolução que todos esperam de você.

Portanto, agora que você já compreendeu como fazer essa transformação, é hora de aprender a importância dela. Ficou curioso? É só ir ao tópico abaixo.

Por que receber um feedback é positivo para a sua carreira? 

Receber um feedback negativo pode ser positivo para a sua carreira, caso seja encarado um desafio a ser vencido.

Isso porque, o feedback negativo tende a se tornar um estímulo para que você cresça e se aperfeiçoe na sua profissão.

Então, ao ser informado de que não tem ido bem no emprego, você passa a saber o que é preciso melhorar na sua performance. Além disso, acolhendo o feedback negativo como algo favorável, você aprimora a sua inteligência emocional.

Assim, você se encoraja a lidar com as respostas inesperadas que tiver ao longo da sua jornada, o que é comum a todos.

Desse modo, você exercita a autoconfiança, pois ela não trata unicamente de confiar em si para somente entregar o melhor.

Nesse sentido, ela também trata de admitir para si mesmo quando não foi capaz de fazer o esperado. Logo, vencendo esse desafio, você desenvolve um autoconhecimento maior para saber como ultrapassar os próximos.

Portanto, enxergar um feedback negativo como algo desanimador à sua carreira só tira de você a possibilidade de assumir o protagonismo nela.

 

Como dar feedbacks após receber um feedback negativo? 

Após receber um feedback negativo, fica delicado devolver um, seja ele positivo ou negativo também. Então, se tiver que dar um negativo, apresente possíveis soluções ao problema.

Nesse sentido, seja empático com a pessoa a qual você está se comunicando. Assim, dê palavras de incentivo à ela antes e depois de passar a mensagem em questão.

Isso porque, ao passar um feedback de modo ríspido, você pode criar desavenças com os colegas de trabalho. Desse modo, as suas relações interpessoais podem ser prejudicadas.

Então, para que isso não aconteça, mesmo que você tenha acabado de receber um feedback negativo, tente ser atencioso.

Além disso, quando for dar um comunicado desses para alguém, prefira fazer em particular. Isso pois, o funcionário em questão pode se sentir desconfortável caso aconteça na frente de outros profissionais.

Dessa forma, seja gentil, ainda que tenha ficado chateado por receber um feedback negativo. Logo, ao ter que entregar o mesmo para alguém, você já saberá como é estar no lugar dessa pessoa.

Portanto, para que você aprenda ainda mais sobre como a comunicação efetiva pode te ajudar, basta ir ao tópico abaixo.

 

O feedback negativo e a comunicação efetiva 

Ao receber o seu feedback negativo, por acaso, você pensou que poderia ter recebido por falta de comunicação efetiva?

Nesse sentido, a falta de comunicação efetiva é um dos principais motivos pelos quais um profissional recebe um feedback negativo.

Isso porque, é ela quem te ajuda a alinhar expectativas. Então, quando as sugestões de melhoria apontam para uma baixa performance, é hora de se atentar à comunicação efetiva.

Dessa forma, ao ter uma conversa franca com o seu chefe, vocês podem realinhar o que é esperado de ambos e da equipe.

Mencionar essa questão é importante porque muitas pessoas podem não saber onde estão errando.

Assim, ao estabelecer o trabalho de cada um, o profissional entende qual é o papel que precisa desempenhar.

Logo, ele pode compreender melhor quais são os pontos que precisam de atenção nas suas entregas. Então, se torna mais fácil planejar estratégias para essa melhoria.

Portanto, manter a comunicação efetiva é o que pode te ajudar a evitar um novo feedback negativo. No entanto, se você está a procura de um feedback positivo, vá ao tópico abaixo.

 

Um feedback positivo para você 

Receber somente feedbacks positivos é o desejo de todo profissional que se esforça para crescer na sua profissão. Por isso, te daremos um.

Desse modo, ao ler até aqui, você se aprofundou muito no conteúdo. Logo, é um funcionário que busca sempre por conhecimento, o que pode alavancar sua performance profissional.

Nesse sentido, para te ajudar nessa jornada, eu vou deixar um material explicativo sobre como, não só crescer, mais planejar a sua carreira. É só conferir!

 

 

Além disso, você pode se informar melhor em qual etapa da sua carreira se encontra e assim unir o seu planejamento à essa informação. Gostou da ideia? Então, basta fazer o Quiz de carreiras que preparei para você.

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Até a próxima!

Abraços,

Mateus Boaventura