Conhecida como uma metodologia de gestão, o PDCA é uma ferramenta de melhoria continua. Nesse sentido, o foco é a solução do problema por meio de diversas etapas nas quais tudo é feito de forma ordenada. Desse modo, sempre que um problema surge na sua equipe, como você reage? Atua sem direcionamento ou tem a mentalidade de estruturar a resolução? Se quer saber como chegar à solução da melhor maneira, continue a leitura.

 

O que é o PDCA?

O PDCA é uma ferramenta de melhoria continua, que busca identificar o problema a atuar sobre ele de forma estruturada.

Para isso, a primeira parte do método consiste em Planejar (P), etapa na qual o problema é identificado e observado. Em seguida, ainda dentro dessa mesma etapa, é feito a análise da causa raiz e os planos de ação.

Assim, a segunda etapa do PDCA consiste em Executar (D), fase onde o que foi definido no planejamento deve ser colocado em prática. Feito isso, é hora de Verificar (C) o que tem dado certo e o que não tem.

Por fim, realizada todas as etapas anteriores e observado as práticas que realmente surtiram efeito, é hora de Padronizar (A) todas elas. Isso é feito para que todos saibam os procedimentos que devem executar.

Nesse sentido, de nada adianta aplicar o método sem identificar as soft skills necessárias para que cada etapa do PDCA seja realizada de forma impecável.

Conhecer essa ferramenta é uma condição necessária para aplicá-la, mas não suficiente para obter sucesso e reconhecimento profissional a partir dela.

Assim, aqui nesse artigo você deve cada etapa de forma detalhada. Você vai aprender como cada fase funciona e quais soft skills necessárias para desempenhar bem todas elas.

Ficou curioso? Confira o próximo passo e descubra mais sobre a fase do Planejamento.

 

PDCA: Como realizar o Planejamento?

O planejamento é a primeira fase do PDCA. Nele, você deve começar identificando um processo que não têm dado certo na empresa.

Fazer isso vai te ajudar a encontrar qual o problema tem impedido que esse processo ocorra da forma correta. Nesse sentido, é importante observar como resolver esse problema vai gerar valor para a empresa.

Em seguida, uma boa ferramenta para observar como esse problema tem se comportado é o diagrama de Pareto. Com ele, você será capaz de encontrar os problemas mais graves do processo.

Após essas duas subfases, é hora de encontrar as causas raiz do problema e traçar planos de ação para cada uma delas. Assim, é necessário saber quais soft skills não podem faltar nessa etapa.

A primeira delas é o pensamento crítico. Isso pois, para identificar problemas e observar como eles estão sendo gerados é necessário a análise minuciosa dos fatos.

Além disso, ter bem desenvolvida essa soft skill te ajuda a observar o problema por diferentes ângulos. Ter esse tipo de comportamento vai te ajudar a tomar decisões mais alinhadas à solução.

Dessa forma, é hora de conhecer mais uma soft skill que você não pode deixar de lado no planejamento: a criatividade.

 

PDCA: Como realizar a criatividade pode ajudar?

Durante a fase de planejamento do PDCA, também ocorre o momento em que a equipe deve elaborar os planos de ação para cada problema identificado.

Essa é uma subfase importante, pois é nesse momento que as ideias para solucionar os desafios devem ser propostas. Para isso, possuir a soft skill de criatividade é essencial para o sucesso do PDCA.

Isso pois, esse método te dá apenas o caminho que deve seguir, mas as maneiras de potencializá-lo depende de você. Nesse sentido, ser um profissional criativo vai fazer com que você se destaque nesse momento.

No entanto, se você acredita que ter criatividade é uma habilidade inata, saiba que está enganado.

Essa competência é algo que você desenvolve a partir do trabalho. Portanto, se expor à projetos que envolvem o PDCA ou outras ferramentas podem ajudar.

Desse modo, se você quer saber como pode turbinar a sua criatividade, confira o vídeo abaixo. Nele, te conto uma estratégia poderosa para que isso se torne possível:

 

 

Atrelado a esse fator, confira também o próximo passo. Você vai aprender sobre a segunda fase do PDCA e quais habilidades necessárias para se destacar.

 

PDCA: As soft skills e a fase de Execução

Na segunda fase do PDCA, na Execução, uma das soft skills mais importantes é o foco e eficiência. Isso pois, você precisa saber priorizar os planos de ação que serão colocados em prática primeiro.

Sem isso, poucas serão as chances de sucesso do projeto. Nesse sentido, saber trabalhar em equipe e se comunicar de forma eficaz também são importantes.

Tenha em mente que, nessa fase você vai implementar os planos de ação que planejou. Isso pode impactar seus colegas de trabalho e você precisa saber qual a melhor forma de lidar com esses profissionais.

Assim, saber se comunicar, explicando e reforçando os motivos das mudanças que estão sendo implementadas com o PDCA é fundamental. Isso vai fazer com os outros profissionais tenham mais confiança que o projeto vai dar certo.

Outro ponto importante é que, se por algum motivo um plano de ação não tiver dado certo, você precisa saber motivar sua equipe.

Por sua vez, essa motivação está ligada a maneira como você trabalha em equipe, uma das soft skills mais demandas no mercado de trabalho.

Desse modo, a execução é uma das partes mais importantes do PDCA e estar preparado para ela é um dever seu. Portanto, não buscar desenvolver as soft skills citadas até aqui é ver as chances de crescimento se esvaírem.

 

Como potencializar a fase de Verificação?

Verificar como está a melhoria do processo é uma tarefa que pode se tornar difícil caso você não tenha liderança. Isso pois, essa soft skill te dá segurança para tomar decisões que podem mudar o rumo do projeto.

Nesse sentido, para potencializar essa etapa, o ideal é não ter receio de admitir para si que nem tudo deu certo. E aqui, a soft skill de ética profissional também se faz necessária.

Não queira encontrar um culpado por alguns problemas não estarem solucionados. Pelo contrário, um profissional ético reúne a equipe e traça uma nova estratégia para vencer os desafios.

Por isso, não pense que a verificação é a fase mais tranquila do PDCA. Aqui, é necessário muito pensamento crítico e inteligência emocional.

Isto é, a primeira soft skill vai te ajudar a observar o que não deu certo. Já a segunda, vai te fazer compreender isso da maneira mais correta, sem julgamentos.

Dessa forma, há um momento complicado que você vai enfrentar na transição da fase de Verificação e Padronização. Isto é, os planos de ação que não deram certo.

Se quer saber como lidar com eles de forma positiva, confira a próxima seção.

 

O que esperar da fase de Padronização?

Nessa fase, você precisa saber lidar os colegas impactados por planos de ação que não deram certo. Tenha em mente que as expectativas podem ser altas, pois a solução de problema é algo que todos almejam.

Por esse motivo, ter inteligência emocional para lidar com a ansiedade dos outros e até mesmo a sua, é essencial. Sem ela, o estresse gerado por nem tudo que você planejou ter dado certo vai ser ainda maior.

Nesse sentido, a soft skill de foco e eficiência também deve estar presente aqui. Isso pois, você vai precisar padronizar e organizar as boas práticas executadas.

Assim, o PDCA é uma ferramenta que exige muito contato com o público que será impactado no projeto.

Desde a identificação do problema até a fase explicada aqui nessa seção, ouvir os profissionais que lidam diretamente com o processo é algo importante.

Por esse motivo, a soft skill de networking vai te ajudar a ter jogo de cintura para extrair o melhor das observações dos outros.

Portanto, se você achava que para aplicar o PDCA, bastava conhecer a ferramenta, está vendo que não é bem assim. É preciso aplicar bem as soft skills para que alcance resultados além das expectativas.

 

PDCA: Por que as soft skills são importantes?

Até aqui, você observou que em todas as fases do PDCA existe ao menos uma soft skill que precisa ser desenvolvida.

Dessa forma, essa é uma ferramenta simples de gestão. Ela não envolve nenhuma complexidade na sua aplicação. No entanto, para que a aplicação seja realizada de forma correta, é necessário a ação humana.

Portanto, se você almeja crescer profissionalmente, as soft skills vão te dar um lugar de destaque ao longo de todo o desenvolvimento do PDCA.

Isso pois, a ferramenta por si não é capaz de gerar mudanças. Pelo contrário, quem gera as mudanças é o profissional movido por resultados. Nesse sentido, demonstrar que você gera valor para a empresa é demonstrar que possui as soft skills.

Assim, se quer saber quais são as soft skills mais importantes para o seu crescimento, assista o vídeo abaixo e descubra o poder das habilidades:

 

 

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Até a próxima!

Abraços

Mateus Boaventura